Переезд с грузчиками по России устроен не так, как переезд по городу: машина одна, а бригады нужны две — на погрузке в вашем городе и на выгрузке за тысячу километров. Мы возим межгород девять лет, сделали больше 12 000 переездов, и грузчики — вторая по частоте тема в разговоре после цены. Ниже: кто грузит и разгружает, как считается их работа, что входит в стоимость перевозки, а что оплачивается отдельно.
Сразу главное и честно: грузчики — не наши сотрудники. Мы работаем с компанией-партнёром, у которой бригады есть в каждом городе. Мы организуем их и на погрузке, и на выгрузке, но оплата за грузчиков идёт отдельно от стоимости перевозки. Мы проговариваем это каждому клиенту до подписания заявки — чтобы на погрузке не было сюрприза.
Водитель — не грузчик
Частое ожидание: приедет машина, водитель поможет вынести. Так не работает, и вот почему.
- Водитель один. Диван, двухкамерный холодильник или шкаф-купе в одиночку не выносят.
- Его зона ответственности — машина, укладка и крепление груза в кузове, документы и опись. Он расписывается в описи на погрузке за то, что забрал груз полностью, и на выгрузке — за то, что вернул полностью.
- Ему ехать. На межгороде норма хода — около 600 км в сутки. Водитель, который полдня таскал коробки с пятого этажа без лифта, в тот же день за руль не годится.
При этом именно водитель говорит бригаде, что и в каком порядке ставить в кузов: он отвечает за то, чтобы груз был закреплён ремнями за обрешётку и в дороге ничего не ездило. Носят вещи грузчики, укладку принимает водитель.
Как считается работа грузчиков
Ставку называет партнёр под конкретный адрес, поэтому цен «от такой-то суммы» мы не публикуем — в переездах такие цифры почти всегда врут. Но набор параметров, из которых складывается счёт, всегда один и тот же.
| Что спрашивают | Почему это влияет на стоимость |
|---|---|
| Объём в м³ и число мест | От этого зависит, сколько человек в бригаде и сколько часов работы |
| Этаж | Подъём и спуск без лифта тарифицируются поэтажно |
| Лифт | Важно не «есть/нет», а входит ли в него диван и холодильник. Пассажирский лифт часто короче мебели |
| Пронос | Расстояние от подъезда до машины. Узкий двор, шлагбаум, газон, детская площадка — машина встаёт дальше, и каждый метр проноса считается |
| Разбор и сборка мебели | Отдельная работа со своим инструментом и временем |
| Крупногабарит | Холодильник, сейф, пианино, угловой диван, аквариум — считаются отдельно от «коробок» |
| Ожидание | Если вещи не упакованы к назначенному времени, простой бригады оплачивается |
Что обычно входит в работу бригады
- вынос вещей из квартиры и погрузка в кузов;
- укладка в кузове по указанию водителя;
- на выгрузке — обратный порядок: из машины, в подъезд, на этаж, в квартиру.
Что почти всегда оплачивается отдельно
- разбор мебели на погрузке и сборка на выгрузке;
- упаковка и упаковочные материалы — мы их не продаём и сами не пакуем, этим занимаются те же партнёры;
- подъём и спуск без лифта — за каждый этаж;
- пронос сверх включённого расстояния;
- ожидание бригады сверх оговорённого времени.
Точную сумму по вашим двум адресам называет менеджер до того, как вы подписываете заявку. Ни один параметр из таблицы выше нельзя «прикинуть на глаз» по телефону без адреса.
Почему на выгрузке в другом городе тоже нужны грузчики
Машина, которая забрала ваши вещи в Москве, в Петербурге не остаётся ждать. Наш основной способ отправки — попутный груз: в кузове едут вещи двух-трёх клиентов по одному направлению, без перегрузок и промежуточных складов. После вашей выгрузки машина идёт к следующему адресу.
Значит, бригаду на выгрузке надо найти заранее — в городе, где у вас может не быть ни одного знакомого. Это делаем мы: у партнёра бригады по всей стране, заявку на выгрузку мы ставим по расчётной дате прибытия. Внутри компании за это отвечает отдельный человек — менеджер по грузчикам, а вас от погрузки до выгрузки ведёт менеджер по сопровождению, который остаётся на связи, даже если ваш основной менеджер ушёл в отпуск.
Дату прибытия считаем просто: расстояние делим на 600 км в сутки. Переезд с грузчиками из Москвы в Санкт-Петербург (около 700 км) — это сутки-двое хода, и обе бригады заказываются под эти даты. По Петербургу отдельно предупредите менеджера про двор-колодец, арку с ограничением по высоте и дом без грузового лифта: в центре это норма, и от этого зависит и цена, и время работы.
Машина для переезда в другой город с грузчиками: по шагам
- Вы называете два адреса с этажами и лифтами, список вещей и дату. Менеджер считает объём в кубах.
- Логист подбирает машину под объём и под габариты крупных вещей. Высоту холодильника спрашиваем всегда: он едет только стоя и должен войти в кузов целиком.
- Менеджер называет стоимость перевозки и отдельно — стоимость грузчиков на погрузке и на выгрузке.
- Подписываем договор и заявку удалённо, ехать в офис не нужно. В заявке — маршрут, объём, дата, данные водителя и машины.
- Водитель звонит вам сам за сутки до погрузки. Автомобиль и водитель будут из вашего региона.
- На погрузке бригада выносит и грузит, вы с водителем сверяете опись в двух экземплярах. Один остаётся у вас, фото описи отправьте менеджеру.
- На выгрузке вторая бригада поднимает вещи в квартиру, вы снова сверяетесь по описи. Вещи застрахованы бесплатно, покрытие до 1 000 000 рублей.
Что сказать менеджеру заранее: чек-лист по каждому адресу
Скопируйте и заполните дважды — для погрузки и для выгрузки:
- Город, улица, дом
- Этаж: \_\_\_
- Лифт: нет / пассажирский / грузовой
- Входит ли в лифт диван и холодильник: да / нет / не знаю
- Пронос от подъезда до места, где встанет машина: \_\_\_ метров
- Может ли машина подъехать вплотную: шлагбаум, пропуск, узкий двор, платная парковка
- Объём вещей: \_\_\_ м³, число мест: \_\_\_
- Крупногабарит: холодильник (высота \_\_\_ см), сейф, пианино, угловой диван
- Нужен ли разбор мебели на погрузке и сборка на выгрузке: да / нет
- Нужна ли упаковка и материалы: да / нет
- Дата и удобное время: \_\_\_
Эти же данные попадают в заявку. Чем точнее вы их дадите, тем меньше вероятность, что бригада приедет втроём туда, где нужны четверо.
Как уменьшить счёт за грузчиков
- Разберите мебель сами. Это и дешевле по бригаде, и объём в кубах становится меньше — значит, дешевле сама перевозка. Снимите ножки и колёсики, фурнитуру сложите отдельно и подпишите.
- Держите вес коробки в пределах 10–15 кг. Перегруженные коробки рвутся и замедляют работу. Книги пакуйте в небольшие ящики примерно 40х50х40 см.
- Упакуйте всё до приезда бригады. Часы ожидания оплачиваются так же, как часы работы.
- Подпишите коробки и отметьте «хрупкое», указав верх и низ. Это ускоряет и погрузку, и укладку в кузове.
- Договоритесь с УК или соседями, чтобы машина встала как можно ближе к подъезду. Пронос — самая обидная строка в счёте.
Если на погрузке объём оказался больше, чем в заявке
Такое бывает: по телефону насчитали шесть кубов, по факту вышло восемь. Тогда логист фиксирует фактический объём и приостанавливает погрузку, менеджер связывается с вами и согласует новую сумму, заявка переподписывается — и только после этого работа продолжается. Если вы не согласны на доплату, вещи выгружают обратно. Поэтому мы так дотошно расспрашиваем про каждый шкаф на этапе расчёта: это не бюрократия, а защита от сорванной погрузки в день с купленными билетами.
Чего мы не делаем — честно
- Грузчики — отдельная компания и отдельная оплата. Если бригада отработала плохо, скажите нам: мы разбираемся с партнёром, но подменять их своими людьми не можем.
- Упаковочные материалы не продаём, сами вещи не пакуем — только через партнёров.
- Не возим переезды короче 200 км: на таком плече местная газель всегда дешевле нас. Переезд внутри одного города тоже выполняют партнёры.
- Не называем стоимость грузчиков без адресов и этажей.
Если хотите узнать точную цифру по своему маршруту — оставьте заявку или позвоните: посчитаем объём, подберём машину и назовём стоимость перевозки и грузчиков на обоих адресах отдельными строками. Заодно расскажем, как правильно составить опись вещей, которую вы будете сверять с водителем.