Чтобы перевезти вещи в другой город, начните, как только появится дата: выберите способ отправки, посчитайте объём и узнайте стоимость. Машину закажите за месяц, если дата уже известна, и не позже чем за неделю. Перед переездом подпишите заявку и упакуйте вещи. В день погрузки составьте опись вместе с водителем и внесите предоплату, а на новом адресе сверьте вещи по той же описи и оплатите остаток.
Ниже каждый шаг описан коротко, со ссылкой на подробный разбор. Мы — ООО «ТК Магистраль», девять лет возим квартирные переезды и сделали больше 12 000 переездов. План собран из этой практики, но пригодится и с любым другим перевозчиком.
План переезда в одной таблице
| Когда | Что сделать | Результат |
|---|---|---|
| Как только появилась дата | Выбрать способ отправки и перевозчика, оценить объём, рассчитать стоимость | Понятная сумма |
| За месяц, минимум за неделю | Забронировать машину | Дата закреплена |
| Перед переездом | Подписать договор и заявку, упаковать вещи, разобрать мебель | Вещи готовы к погрузке |
| День погрузки | Составить опись, оплатить 50% | Груз принят водителем, первый чек |
| В пути | Следить за перевозкой в личном кабинете | Понятно, когда ждать машину |
| Выгрузка | Сверить места по описи, оплатить 50% | Груз получен, второй чек |
| После переезда | Собрать документы для компенсации | Полный комплект документов |
До начала: проверьте маршрут
Мы берём маршруты от 200 км: на более коротком плече местная газель выйдет дешевле, поэтому такой переезд лучше заказать у местного перевозчика. Переезды внутри города мы сами не выполняем, но можем передать заявку партнёрам. Если вы переезжаете из Сибири и город ещё не выбран, посмотрите разбор куда переехать жить из Сибири.
Возим по России, а также в Беларусь и Казахстан — туда только в крупные города, подробности по маршруту уточнит менеджер. Не возим в Грузию, Армению, Азербайджан, Абхазию, Прибалтику и Киргизию, а по России — на Чукотку, в Норильск, Нарьян-Мар, Воркуту и ряд северных посёлков; в Туву — только в Кызыл. Полный список с исключениями — в статье что нельзя перевозить, а возможность вашего маршрута проверит менеджер.
У нескольких направлений свои правила: в Калининград груз проходит таможню, в закрытые города работаем от КПП до КПП или по пропуску на водителя. Если переезжает организация, уточните у менеджера, возьмём ли такую перевозку.
Как только появится дата: способ отправки, объём и стоимость
Выберите способ отправки
Вариантов три. Отдельная машина везёт только ваши вещи — это быстрее и дороже всего. Попутный груз — вещи 2–3 клиентов в одном кузове по общему направлению, без перегрузок в пути, и это самый частый вариант. Сборный груз идёт через склады с перегрузками и оправдан только при объёме до 2 м³ и расстоянии от 500 км.
Сравнение по цене, срокам и рискам — в статье про три способа отправки, условия — на страницах отдельная машина и попутный груз. Если думаете о железной дороге, посмотрите сравнение контейнера РЖД и машины.
Проверьте перевозчика
Если сравниваете несколько компаний, до оплаты задайте каждой одни и те же вопросы:
- заключаете ли договор как юрлицо и даёте ли чек на каждый платёж;
- какой объём заложен в названную цену;
- везёте от двери до двери или через склады с перегрузками;
- когда берёте предоплату и есть ли страхование груза.
Полный список вопросов — в чек-листе в конце той же статьи о трёх способах отправки.
Оцените объём
Стоимость считают по объёму в кубометрах, поэтому это главная цифра всего переезда. Посчитать его можно в калькуляторе объёма, а для коробок есть готовый ориентир: сколько коробок 60×40×40 входит в кубометр.
Если на погрузке вещей окажется больше, чем в заявке, погрузку остановят до пересогласования цены, поэтому называйте всё, включая балкон, гараж и дачу, а лучше покажите вещи на фото или по видеозвонку. Почему занижать объём дороже — в методике расчёта объёма.
Рассчитайте стоимость
Цена складывается из объёма, расстояния по дорогам и способа отправки; как это устроено и где можно сэкономить, разобрано в статье сколько стоит переезд в другой город. Страхование вещей бесплатное: покрытие до 1 000 000 ₽ от «РЕСО», большая сумма — за доплату. Грузчики оплачиваются отдельно.
Посчитанную цену можно зафиксировать на срок до 9 месяцев — удобно, если дата переезда пока не определена. Если платить всю сумму сразу тяжело, есть рассрочка от Т-Банка.
Военнослужащим ещё до подписания договора нужно взять две справки о стоимости — в РЖД и у нас — и согласовать с частью смену способа оплаты. Схема разобрана в статье о переезде военнослужащего и на странице для военнослужащих.
Решите, что поедет, а что нет
Опасные грузы, например газовые баллоны и горючее, в кузов не берут; полный список для вашего маршрута уточнит менеджер. Растения возим только под вашу ответственность: они едут в закрытом кузове без света и полива, а в описи вы пишете, что претензий по ним не имеете. В Калининград и из Калининграда растения запрещены.
Пассажира с питомцем берём только на маршруты до 600 км, поэтому на дальнее расстояние переезд с животными продумайте заранее. Легковой автомобиль может поехать в одном кузове с вещами, на машину оформляется отдельная страховка; условия — на странице перевозки автомобиля.
Перед переездом: заявка, упаковка, разбор мебели
Забронируйте машину и подпишите заявку
Машину заказывайте минимум за неделю, а если дата уже известна — за месяц. Подать машину можем и день в день, но чем раньше вы обратитесь, тем проще закрепить нужную дату.
Договор заключается дистанционно: вы распечатываете его, подписываете и отправляете менеджеру скан или фото. Заявка — приложение к договору: в ней маршрут, объём, дата и время погрузки, данные водителя и автомобиля.
Упакуйте вещи
Упаковочные материалы мы не продаём, упаковывает вещи сам клиент; помочь могут партнёры-грузчики за отдельную плату. Главные правила: коробка не тяжелее 10–15 кг, хрупкое заворачивается поштучно, на технике и стекле указаны верх и низ. Материалы, маркировка и частые ошибки — в руководстве как упаковать вещи для переезда.
Нумеруйте каждую коробку: те же номера пойдут в опись, и пересчёт на выгрузке займёт минуты. Если переезжаете из Калининграда, цифр на коробках не ставьте: номера проставит наш специалист при погрузке.
Разберите мебель и подготовьте технику
Разобранная мебель занимает в разы меньше места: шкаф в досках считается как 0,5 м³ вместо 2 м³, а платите вы за кубы. Как подготовить шкафы, кровати и диваны — в статье о перевозке мебели в другой город.
Холодильник едет только стоя, поэтому менеджеру нужна его высота в сантиметрах: под неё подбирают машину — подробнее о холодильнике. Стиральной машине нужны слитая вода и транспортировочные болты — как перевезти стиральную машину.
Договоритесь о грузчиках
С грузчиками поможем: бригады компании-партнёра есть в каждом городе — и на погрузку, и на выгрузку. Это отдельная компания и отдельная оплата. Как это устроено — в статье о грузчиках при переезде.
День погрузки: опись и первая оплата
Водитель звонит за сутки до погрузки, чтобы уточнить детали и подъезд; автомобиль будет из вашего региона. Время на погрузку указано в договоре, уточните его у менеджера. Груз крепят ремнями за обрешётку кузова, ворота пломбируют — почему для переезда подходит именно тент с обрешёткой, разобрано отдельно.
Опись составляется на погрузке в двух экземплярах, для Калининграда — в трёх. В неё вписывают каждое место — коробку, кровать, холодильник — и количество мест. Водитель расписывается, что принял груз полностью, один экземпляр остаётся у вас, фото описи отправьте менеджеру. Образец и правила заполнения — в статье опись вещей при переезде.
После погрузки внесите предоплату — от 20 до 50%, её размер будет в счёте — на расчётный счёт ООО «ТК Магистраль» и получите чек. Предоплату до погрузки мы не берём, на каждый платёж выдаётся отдельный чек. Наличные водителю или перевод на чью-то карту не подходят: чека не будет.
В пути: как узнать, где груз
Ориентир для отдельной машины: расстояние по трассе делим на 600 км — столько она проходит за сутки. Попутный груз идёт чуть дольше, в Калининград вещи едут 2–3 недели, а точный срок для вашего маршрута назовёт менеджер. Сроки по маршрутам и причины задержек — в статье сколько дней едет машина при переезде.
Следить за перевозкой можно в личном кабинете. Он появляется после подписания заявки. Если что-то непонятно, обратитесь к менеджеру: он найдёт заявку по номеру телефона, на который она оформлена.
Если новое жильё не готово к дате выгрузки, предупредите менеджера заранее — услуга хранения есть, условия и сроки он уточнит. Если переезд под компенсацию, заранее спросите у менеджера и того, кто компенсирует, как учесть хранение.
Выгрузка: сверка по описи и вторая оплата
Пересчитайте места по описи при водителе, пока он не уехал: номера на коробках должны совпасть с номерами в описи. Если чего-то не хватает или вещь повреждена, до подписи сделайте отметку в обоих экземплярах описи за подписью водителя и своей, сфотографируйте и сразу сообщите менеджеру. Как работает страховка и как доказать повреждение — в статье о страховании вещей при переезде.
После выгрузки оплатите остаток — тоже на расчётный счёт компании и с отдельным чеком. Сохраните оба чека.
После переезда: документы и компенсация
Если переезд компенсирует часть или работодатель, сохраните оба чека и остальные документы по перевозке: полный состав подскажет менеджер, а образцы документов для компенсации есть на сайте. Учтите это ещё до первой оплаты: платить должен сам заявитель со своей карты или счёта, потому что данные плательщика в чеке должны совпадать с тем, кто подаёт заявление. Сроки подачи и причины отказов — в статье документы для компенсации переезда, для пенсионеров — переезд на пенсии.
Если хотите пройти этот план с нами, перечислите вещи менеджеру — он посчитает объём и назовёт стоимость для вашего маршрута. Популярные направления переездов собраны на сайте.